Términos y condiciones

Las reglas para comprar en Tu Tiendita Virtual: precios, pedidos, pago al recibir, envíos y tus derechos.

Quiénes somos

Tu Tiendita Virtual es una tienda en línea colombiana. Responde por ella Samuel Chamorro, identificado con C.C. 1.085.904.807. Correo de contacto: tutienditavirtualcol@gmail.com.

Al hacer un pedido en este sitio aceptas estos términos. Si tienes una duda, escríbenos antes de comprar.

Productos y precios

Las fotos y descripciones corresponden al producto que recibes. Si un dato no está confirmado, no lo publicamos.
El precio publicado es el precio final que pagas, en pesos colombianos. Ya incluye el envío: no hay cobros adicionales al recibir.
Solo mostramos un precio anterior tachado cuando el producto de verdad se vendió a ese precio.
Los precios pueden cambiar, pero tu pedido conserva el precio que tenía cuando lo hiciste.

Cómo se hace un pedido

Eliges el producto y el paquete, y llenas el formulario con tu nombre, celular y dirección. No necesitas cuenta ni tarjeta.
Te llamamos o te escribimos al celular que dejaste para confirmar el pedido y la dirección. Sin tu confirmación no enviamos el pedido.
Si un producto se agota antes de enviarlo, te avisamos y no tienes que pagar nada.
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que salga hacia tu dirección. Escríbenos con el número del pedido.

Pago al recibir y envío

Pagas en efectivo al transportador cuando el pedido llega a tu casa. El envío es gratis a toda Colombia y te llega de 3 a 5 días hábiles según tu ciudad. Los tiempos son estimados porque dependen de la transportadora. Más detalles en envíos y pago al recibir.

Garantía, cambios y retracto

Todos los productos tienen garantía. Puedes ver cómo hacerla efectiva en cambios y garantías. Como compras a distancia, también tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Tus datos

Usamos tus datos solo para gestionar tu pedido, según la política de tratamiento de datos.

Peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos por el formulario de PQRS o al correo tutienditavirtualcol@gmail.com. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.